Т.М. Балыхина, М.С. Нетёсина.
Вторая книга, изданная в рамках выполненного авторским коллективом РУДН гранта Российского гуманитарного научного фонда (проект «Коммуникативное пространство мегаполиса: анализ звучащей речи»), содержит рекомендации по формированию навыков эффективного толерантного коммуникативного взаимодействия жителей мегаполиса.